Les communications sont partout !
Parfois, il suffit de prendre un moment pour analyser nos façons de communiquer afin de réussir à apporter des changements significatifs à la qualité de vie au travail, que ce soit au sein d’une instance, d’une équipe de travail ou de toute une organisation.
Si deux membres d’une équipe peinent à échanger ensemble, il est possible de les aider directement en prenant le temps de faire l’évaluation de leur profil communicationnel, d’identifier quels aspects gagneraient à être optimisés et à faire quelques exercices pratiques.
Pour améliorer la communication entre deux personnes, voici les étapes à suivre :
- Analyse contextuelle ;
- Identification des profils communicationnels ;
- Analyse de la complémentarité ;
- Suggestions d’améliorations pour chaque personne participante.
Arrivons-nous à bien communiquer lors des réunions d’équipe ?
Si quelque chose ne va pas, savons-nous comment l’exprimer pour nous prémunir d’accumuler du ressentiment tout en étant honnête ?
Il existe des outils communicationnels pour aider tout le monde à mieux s’exprimer en groupe. Il existe des outils aussi pour mieux structurer les processus décisionnels de type délibératif.
Pour améliorer les communications de groupe, voici les étapes à suivre :
- Analyse contextuelle ;
- Identification des profils communicationnels et des dynamiques de groupe ;
- Analyse globale des communications du groupe ;
- Validation et correction de l’analyse ;
- Suggestions d’outils et de techniques pour chaque personne participante et pour le groupe.
Vous avez déjà entendu dire que l’information, c’est le pouvoir ? Si ce n’est pas l’entièreté du pouvoir, c’en est certainement une partie.
Par conséquent, si les communications internes de votre organisation sont trop contrôlées, si elles ne se rendent pas aux destinataires, si elles sont unidirectionnelles, il peut en découler plusieurs conflits internes. Est-ce le cas ?
Valérie peut procéder à l’analyse des communications internes pour identifier ce qui pourrait être optimisé de manière à mieux soutenir les objectifs organisationnels.
L’amélioration des communications internes s’appuie sur une série d’étapes. Vous pouvez obtenir du soutien pour une, plusieurs ou toutes ces étapes, selon vos besoins et moyens :
- Analyse contextuelle ;
- Analyse des communications internes ;
- Identification conjointe des écueils et des pratiques efficaces ;
- Validation et corrections ;
- Élaboration conjointe d’améliorations visant à surmonter les écueils en s’appuyant sur les bonnes pratiques ;
- Validation et corrections ;
- Élaboration conjointe d’un plan d’action ;
- Production du budget de réalisation ;
- Validation et corrections ;
- Mise en œuvre ;
- Bilan.
Valérie Létourneau 